Marcus und Nicole Wiener haben sich lange auf diese Reise gefreut: Endlich raus aus dem kalten Deutschland und ab in den Aktiv-Urlaub nach Thailand. Zwei Wochen lang will das Ehepaar Land und Kultur erkunden.

Bei einer zweitägigen Trekkingtour zu einem Bergdorf im Norden Thailands rutscht Herr Wiener aus. Er stürzt und zieht sich einen komplizierten Beinbruch zu. Mit einem Helikopter kommt er ins nächstgelegene Krankenhaus. Die behandelnde Ärztin spricht mit Frau Wiener: Die Genesung werde eine Weile dauern. Es erscheine sinnvoll, einen Rücktransport zu veranlassen.

Frau Wiener ruft spät abends direkt den Rücktransport-Assistenten an: Wir sorgen für den Heimweg, während sie ihrem Mann beistehen kann.